Ik heb problemen met de verbinding van de qSense Plus

Als je problemen hebt met de verbinding van de qSense Plus in combinatie met de Remeha Home Hub, volg dan de volgende stappen:

1. Controleer:

De status van de qSense Plus op deze pagina.

2. Controleer of de thermostaat verbonden is met de Remeha Home Hub

Brandt het thermostaat netwerk lampje groen? Zo niet, of ben je niet zeker of de verbinding tussen de thermostaat en Remeha Home Hub goed is. Volg om de verbinding opnieuw in te stellen de onderstaande stappen.

• Zet de Remeha Home Hub in koppelmodus staat, witte knipperende led lampje,
  • Houdt de knop op de Home Hub 5 seconden ingedrukt
    
• Controleer of de qSense Plus in koppelmodus staat,
  • Druk op de draaiknop om het hoofdmenu te openen
  • Selecteer het tandwieltje
  • Selecteer vervolgens het netwerk icoontje
  • Selecteer daarna het vergrootglas-icoontje

3. Controleer of de Remeha Home Hub verbonden is met het WIFI-netwerk

Brandt het Wifi-netwerk lampje groen? Zo niet, of ben je niet zeker of de Wifi-verbinding van de Remeha Home Hub goed is. Volg om de verbinding opnieuw in te stellen de onderstaande stappen.

4. Verbind de Remeha Home Hub opnieuw met het WIFI-netwerk

4.1 WiFi-netwerk opnieuw instellen

4.2 Open de Remeha Home App op uw telefoon

Volg onderdstaande stappen om in het juiste menu te komen:

• Begin in het hoofdscherm
• Klik onderin op “Meer”
• Selecteer op “Systeem”
• Kies vervolgens onder de “Accessoires” de “GTW IOT”

4.3 Start het koppelproces van je telefoon en de Remeha Home Hub

• Je komt in het Remeha Home Hub overzicht (met serienummer en softwareversie)
• Klik op: “Wifi-instellingen wijzigen”, “Systeem”
• Vervolgens komt er een Bluetooth uitleg, Klik op: “OK”.
• Klik op: “Zoek via Bluetooth”

4.4 Zet de Remeha Home Hub in koppelmodus

• Druk op de knop op de GTW IOT, en wacht tot het lampje blauw knippert.

Als tijdens zoeken geen apparaat gevonden wordt, kijk dan of de hub wit/blauw knippert. Zo niet, druk de knop dan opnieuw in, en herstart het zoeken.

4.5 Maak verbinding

• De app zoekt naar apparaten, indien gevonden:
• Klik op: “Ga Verder”
• Wacht tot de koppeling succesvol is, “GTW IOT gekoppeld”
• Klik op: “Ga Verder”

4.6 Kies je WiFi-netwerk

• Selecteer je eigen WiFi-netwerk (SSID) en vul het WiFi-wachtwoord in.

4.7 Bevestig en afronden

• Klik op “Verbinden”/ “Opslaan” (afhankelijk van scherm) en wacht tot de installatie voltooid is.

Het systeem is nu verbonden met het nieuwe WiFi netwerk ✅

5. Controleer jouw wifi-netwerk:

• Controleer WiFi-frequentie:
  • De Remeha Home Hub ondersteunt alleen 2.4 GHz netwerken. Zie je jouw netwerk niet in de lijst? Dan zendt je router mogelijk alleen een 5 GHz of een gemengd 2.4 GHz en 5 GHz signaal uit. Wanneer er sprake is van een gemengd 2.4 GHz en 5 GHz signaal moeten de routerinstellingen worden aangepast
    
• Routerinstellingen aanpassen:
  • Stel je router zo in dat deze gescheiden netwerken uitzendt: één op 2.4 GHz en één op 5 GHz. Veel routers combineren dit standaard.
  • Neem contact op met je internetprovider om dit aan te passen.
  • In onderstaande tabel worden de geschikte netwerken weergeven.

6. Extra tips en tricks

• Test verbinding met een mobiele hotspot:
  • Maak op je mobiele telefoon een hotspot aan.
  • Verbind de eTwist met deze hotspot.
  • Lukt dit? Dan werkt je router of internetverbinding mogelijk niet goed.
  • Advies: Neem contact op met je internetprovider.

Contact

Als je na het volgen van dit artikel nog geen verbinding kan maken, dan kan je op werkdagen van 08.00 tot 16.30 contact met ons opnemen via WhatsApp.